안녕하세요, 하마연구소 입니다.
AI, 특히 ChatGPT 같은 생성형 AI가 기존 포털에 어떤 영향을 끼칠지에 대한 이야기 입니다.
최근 챗GPT(ChatGPT), 제미나이(Gemini), 클로드(Claude) 등 생성형 AI 서비스가 등장하면서 정보 탐색 방식이 근본적으로 변화하고 있습니다.
이제 사용자들은 포털 사이트에서 키워드를 입력하고 여러 웹사이트를 방문하기보다는, 생성형 AI를 통해 즉각적인 답변을 얻는 방식에 점점 익숙해지고 있습니다.
여러분도 그렇지 않나요?
특히 개발자분들 코딩하면서 ChatGPT에게 물어보고 AI가 답해주는 소스코드 그대로 복&붙하시지 않나요?
그렇다면 과연 AI 시대는 포털 서비스에 실제 영향을 미칠 것인가?
특히 포털 검색량에 변화가 있을까?
AI가 포털 검색의 위협이 될 수 있는 이유
첫째, AI는 사용자의 질문에 바로 답변을 제공합니다.
기존 포털 검색은 사용자 스스로 정보를 선별하고 판단해야 하지만, AI는 질문의 의도를 파악해 즉시 답변을 제공합니다.
이 점이 사용자 편의성을 극대화와 연결되고 있습니다.
둘째, AI는 개인 맞춤형 정보 제공이 가능합니다.
사용자의 과거 질문과 관심사를 학습하여 맞춤화된 답변을 제공함으로써 포털보다 우수한 사용자 경험을 제공할 수 있습니다.
물론 로그인 또는 세션 기반의 포털도 사용자의 관심사를 알고 있습니다.
하지만 AI는 나와 대화하는 동안 내 정보를 계속하여 업데이트하고 있으며, 이 부분은 기존 포털과는 결이 다릅니다.
완전히 새로운 상황을 설정하여 새롭게 AI에게 질문할 수 있으니깐요.
셋째, AI의 대화형 인터페이스는 사용자와 즉각적이고 자연스러운 상호작용을 가능하게 합니다.
단순 검색이 아닌 사용자와 AI 간의 대화를 통하여 서로 피드백을 주고 받으며 사용자가 원하는 정보를 찾아갑니다.
특히 모바일 환경에서는 여러 페이지를 왔다갔다는 정보 검색에 드는 수고를 줄여줍니다.
ChatGPT 출시 이후 포털 검색량은?
아래는 2019년부터 2024년까지의 구글 검색량 추정치 입니다.
| 연도 | 일일 검색량 (추정) | 연간 검색량 (추정) |
|---|---|---|
| 2019년 | 약 5.6억 건 | 약 2조 건 |
| 2020년 | 약 6.3억 건 | 약 2.3조 건 |
| 2021년 | 약 7.1억 건 | 약 2.6조 건 |
| 2022년 | 약 8.0억 건 | 약 2.9조 건 |
| 2023년 | 약 9.0억 건 | 약 3.3조 건 |
| 2024년 | 약 10.0억 건 | 약 3.6조 건 |
출처: https://explodingtopics.com/blog/google-searches-per-day
ChatGPT 3.5 모델을 출시한 2022년 말 이후에도 구글의 검색량은 감소하지 않았으며, 오히려 증가세를 보이고 있습니다.
포털 검색이 여전히 강력한 이유
첫째, 정보의 신뢰성과 최신성은 포털이 강력합니다.
AI는 학습된 과거 데이터를 기반으로 하기에 최신 정보, 실시간 뉴스 등에서는 여전히 포털이 우위에 있습니다.
둘째, 쇼핑, 맛집, 여행 정보와 같은 특정 목적성 검색은 포털이 여전히 편리합니다.
AI는 정보 제공이 뛰어나지만 실제 서비스 이용, 예약 등에는 아직 한계가 있습니다.
셋째, 콘텐츠 생태계와 수익 구조가 여전히 포털 중심으로 구축되어 있습니다.
많은 콘텐츠 제공자들이 포털과 연결된 생태계에서 광고 및 수익 구조를 유지하고 있기 때문에 단기간에 큰 변화가 일어나기는 어렵습니다.
앞으로의 전망과 포털의 대응 전략
결국 생성형 AI는 포털 검색의 역할을 일부 변화시키겠지만, 포털 검색이 완전히 사라지지는 않을 것입니다.
오히려 포털 기업들은 다음과 같은 전략으로 적극적으로 대응하고 있습니다.
- 포털 자체의 생성형 AI 서비스 구축
- 검색 결과 페이지에 AI 기반의 즉각적인 답변 추가
- 콘텐츠 제작자와의 협력 강화로 콘텐츠 생태계의 유지 및 강화
결론
생성형 AI 시대는 포털 검색에 위협과 기회를 동시에 가져왔습니다.
사용자들은 “간편한 정보 검색과 맞춤형 서비스”를 위해 AI를, “최신성 있고 신뢰할 수 있는 정보를 얻기 위해” 포털을 사용할 것입니다.
결국, 단기적으로는 AI와 포털은 경쟁자이자 동시에 협력자로서 공존하게 될 것입니다.
현재도 일부 제공하고 있지만, 구글 또는 네이버 등 포털에서 검색하면 AI가 대답해 줄 것입니다.
이 부분에서 포털은 수익화를 위한 전략을 세울 것이고, 사용자는 그에 따른 비용을 지불할 것으로 예상됩니다.
비용이라하면 금전적인 비용을 포함하여 광고성 정보를 제공받는 비용도 의미합니다.
자본주의 사회에서는 돈으로 움직이니깐요.